온라인 거래 보안

마지막 업데이트: 2022년 6월 18일 | 0개 댓글
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온라인 거래 보안

싱가포르 진출 계획이 있는 소비재 기업들은 전자상거래 사기 방지를 위한 현지의 안전등급제 시행에 유의할 필요가 있을 것으로 보인다.

정보통신산업진흥원(NIPA) 싱가포르 IT지원센터에 따르면 싱가포르는 최근 정부부처 간 스캠 위원회(IMCS)를 열고, 전자상거래 사기 방지를 위한 안전등급제(TSR)와 이의 국가표준인 TR76의 개정을 추진 중이다.

이 제도는 싱가포르 주요 이커머스 플랫폼의 사기 방지 조치에 대한 안전등급을 부여함으로써 소비자들의 보안에 대한 인식을 신뢰할 수 있는 온라인 구매·결제 환경 구축을 목표로 한다.

TR76은 전자상거래 플랫폼에 대한 추가적인 스캠(신용사기)방지 규칙을 통합·업데이트해 전자상거래 판매자들이 거래 사기 방지를 위한 절차 및 보안조치를 채택하도록 장려하기 위한 것이다.

이에 따라 전자상거래 플랫폼은 판매자에게 획득할 정보와 검증 과정을 직접 결정하되, 판매자들의 정보를 정부 기록과 대조하거나 제공된 식별 문서와 비교·확인하도록 규정하고 있다.

이는 전자상거래의 엔드투엔드(end-to-end) 프로세스 전반을 포함하며, 가맹점 인증, 거래 보안 및 법 집행 개선 등을 통해 전자상거래 사기에 온라인 거래 보안 대한 거래 추적 및 보안 개선에 도움이 될 것으로 전망되고 있다.

한편 최근 동남아시아 스타트업들이 인력 감축에 나서며 생태계가 재편되고 있다.

CNBC에 따르면 싱가포르의 전자상거래 기업 쇼피(Shopee), 아시아의 아마존이라 불리는 씨리미티드(Sea Limited) 등의 온라인 거래 보안 대기업이 최근 정리해고를 단행했다. 이외 싱가포르의 디지털자산 관리업체 스태시어웨이(StashAway), 말레이시아 온라인 쇼핑 플랫폼 아이프라이스(iPrice), 인도네시아 에듀테크 스타트업 제니우스(Zenius), 싱가포르 암호화폐 거래소 크립토닷컴(Crypto.com) 등도 정리해고를 진행한 것으로 알려졌다.

이는 미국 연방준비제도(Fed)의 기준금리 인상이 신흥 국가에 영향을 끼치고 있는 것으로 분석된다. 저금리로 인해 자본이 풍족할 때에는 성장에 집중할 수 있지만 금리 인상으로 인해 불확실성이 높아져 기업들이 성장보다는 수익성 및 체질 개선에 집중하는 것이란 분석이다.

벤처캐피털 온라인 거래 보안 퀘스트벤처스(Quest Ventures)도 기업들이 추가적인 자금 조달이 이뤄질 때까지 이런 추세가 이어질 것으로 전망했다.

전자 상거래란?

전자 상거래는 인터넷을 통해 상품과 서비스를 사고 파는 사업입니다. 전자 상거래 고객은 스마트폰, 스마트 워치 및 Amazon의 Echo 장치 같은 디지털 어시스턴트 등의 기타 터치 포인트뿐만 아니라 컴퓨터에서도 구매할 수 있습니다.

전자 상거래는 B2C(Business-to-Consumer)B2B(Business-to-Business) 두 부문 모두에서 급성장하고 있습니다. B2C 전자 상거래에서 소매업체 또는 기타 비즈니스는 최종 고객에게 직접 판매합니다. B2B 전자 상거래에서는 한 비즈니스가 다른 비즈니스에 판매합니다. 두 부문 모두에서 대부분의 기업의 목표는 고객이 디지털 장치를 사용하여 언제 어디서나 원하는 것을 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

간단히 말해, 빅 데이터는 특히 새로운 데이터 소스에서 가져온 더 크고 복잡한 데이터 세트입니다. 이러한 데이터 세트는 너무 방대하여 기존 데이터 처리 소프트웨어로는 관리할 수 없습니다. 그러나 이러한 방대한 양의 데이터는 이전에 해결할 수 없었던 비즈니스 문제를 해결하는 데 사용될 수 있습니다.

전자 상거래의 비즈니스 가치

전자 상거래 매출 성장률은 265%에 달할 것으로 예상됩니다. 2017년에 전 세계 소매 전자 상거래 매출은 $2.3조에 이르렀고, 불과 4년 후인 2021년에는 매출이 $4.88조에 도달할 것으로 예상됩니다. 1

전자 상거래의 폭발적인 성장으로 인해 전자 상거래는 점점 더 가치 있고 심지어 필수 도구가 되어 기업에 다음과 같은 도움이 되고 있습니다.

  • 경쟁사와 차별화
  • 전 세계 더 많은 지역에서 더 많은 고객에게 도달
  • 고객에게 직접 판매하고 오프라인 매장 수를 줄여 비용을 절감
  • 고객이 선호하는 디바이스를 사용하여 언제 어디서나 구매할 수 있도록 지원하며, 이는 밀레니엄 세대 및 기타 디지털 네이티브에게 필수적인 기능
  • 온라인 메트릭을 통해 귀중한 고객 데이터 확보
  • 최소한의 사전 투자로 신제품, 서비스, 브랜드 및 비즈니스를 테스트 마케팅
  • 고객에게 셀프 서비스 옵션을 제공하여 소규모 영업 직원이 더 많은 고객에게 판매 가능
  • 저렴한 비용으로 신속하게 확장

1 Statista(2018년 3월). 2014년부터 2021년까지 전 세계 소매 전자 상거래 판매. https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/에서 검색함.

전자 상거래가 쇼핑 경험을 변화시키는 방법

더 많은 선택, 더 쉬운 액세스 및 더 빠른 배송에 대한 고객의 증가하는 요구에 부응하기 위해 기업은 매장 내 및 전자 상거래 제품을 통합하여 고객이 할 수 있는 원활한 멀티 채널 쇼핑 경험을 구축

  • 온라인 또는 매장에서 구매하기 전에 온라인으로 제품 및 서비스를 조사하고 탐색
  • 온라인 또는 매장에서 구매하기 전에 대화형 키오스크, 개인 컨시어지 및 기타 서비스를 통해 매장 내 아이템을 경험
  • 컴퓨터, 스마트폰, 스마트 워치, 디지털 어시스턴트 등 모든 장치를 사용하여 원하는 시간과 장소에서 쇼핑
  • 온라인 또는 매장에서 수집한 정보를 기반으로 개인화된 추천, 쿠폰 및 기타 온라인 제안 받기
  • 원하는 곳(가정 또는 지역 상점으로)으로 온라인 거래 보안 종종 하루나 이틀 이내에 품목을 배송
  • 오프라인 상점에 선호 재고(스타일, 크기, 색상 등)가 없는 경우 오프라인 상점 내에서 온라인으로 항목을 주문

전자 상거래 비즈니스의 예

전자 상거래는 1990년대부터 주류가 되었습니다. Amazon.com(현재 세계에서 가장 큰 전자 상거래 플랫폼)은 1995년에 출시되었으며 Alibaba, PayPal, eBay와 같은 다른 대형 전자 상거래 비즈니스가 곧 이어졌습니다. 2000년대 초까지 모든 규모의 기업은 전자 상거래 경험을 제공했습니다.

Amazon과 같은 일부 B2B 및 B2C 비즈니스는 오프라인 소매점이 없는 전자 상거래 비즈니스에서 시작됩니다. 이러한 퓨어 플레이 비즈니스는 일반적으로 기존 소매 시장에서 격차를 식별하며, 이는 전자 상거래 전용 솔루션을 통해 채워질 수 있습니다.

Warby Parker는 소비자가 집에서 편안하게 안경을 쓰고 싶어한다는 것을 인식한 회사의 한 예입니다. 이 회사는 처방 안경의 온라인 전용 소매업체로 2010년에 설립되었으며 2015년 이 회사의 가치는 10억 달러 이상으로 평가되었습니다. 현재 Warby Parker는 전자 상거래 판매를 보완하기 위해 제한된 수의 오프라인 매장을 운영하고 있습니다. (나중에 물리적 온라인 거래 보안 위치를 추가하는 퓨어 플레이 회사를 브릭 앤 클릭(온/오프라인 병행) 회사라고 합니다.)

Casper mattresses도 전자 상거래 전용 소매업체로 시작했습니다. 2014년에 설립된 Casper는 2019년까지 가치가 11억 달러 이상으로 평가되었으며 전년 대비 매출이 계속 증가하고 있습니다. Casper는 온라인 거래 보안 매트리스 및 관련 품목을 온라인뿐만 아니라 제한된 수의 물리적 쇼룸 및 Target과 같은 회사와의 파트너십을 통해 판매합니다.

The Blonde Salad는 2009년 Chiara Ferragni가 시작한 또 다른 전자 상거래 성공 사례입니다. 소셜 미디어 인플루언서를 사용하고 밀레니얼 세대 쇼핑객을 대상으로 하는 The Blonde Salad는 패션 블로그에서 온라인 잡지로 빠르게 성장했으며 의류 및 액세서리를 판매하는 전자 상거래 비즈니스를 빠르게 확장했습니다.

다른 비즈니스는 전통적인 오프라인 소매업체로서 오랜 역사를 가지고 있으며 전자 상거래를 전통적인 온라인 거래 보안 온라인 거래 보안 판매 서비스와 통합했습니다. 예를 들어 런던에 있는 John Lewis and Partners 백화점은 1864년에 첫 번째 John Lewis 매장을 열었고, 현재는 영국 전역에 50개 이상의 오프라인 매장을 운영하고 있습니다. 동시에 이 이 회사는 정교한 전자 상거래 제품을 통합하여 고객이 다양한 장치에서 온라인 쇼핑을 하고 택배 또는 매장 내에서 픽업할 품목을 구매할 수 있도록 합니다.

Louis Vuitton(1854년 설립), Things Remembered(1967년 Can Do 설립), TJX Companies(1956년 Zayre Corp. 설립)는 전자 상거래를 성공적으로 통합한 전통적인 소매업체의 또 다른 예입니다. 모두 고객이 상품을 체험하고, 영업 사원과 상호 작용하고, 제품을 물리적으로 만지고 테스트할 수 있는 오프라인 매장을 유지하고 있습니다. 동시에 전자 상거래 채널을 통해 전 세계 고객은 언제 어디서나 원하는 장치를 사용하여 제품을 검색하고 주문하여 원하는 시간과 장소에 배송을 받을 수 있습니다.

전자 상거래 플랫폼의 핵심 요소

B2B 또는 B2C 전자 상거래를 제공하든 또는 둘 다 제공하든 기업에는 현재와 미래의 고객 요구를 충족할 강력하고 유연하며 확장 가능한 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다. 최고의 전자 상거래 플랫폼은 다음과 같은 기능이 있어야 합니다.

유연성 플랫폼은 하이브리드 클라우드 환경 또는 기타 모델을 사용하여 배포할 수 있는 단일 플랫폼에서 B2B 및 B2C 판매를 모두 지원해야 합니다.
합리적인 가격 SaaS(Software-as-a-Service) 구독 모델은 일반적으로 지속적인 대규모 인프라 투자가 필요한 온프레미스 플랫폼보다 저렴합니다.
사용자 친화적 전자 상거래는 고객이 프런트 엔드에서 쉽게 탐색하고 기업이 백 엔드에서 쉽게 관리할 수 있어야 합니다. 사용자 인터페이스는 명확하고 단순해야 비기술적인 작업자가 어려움 없이 페이지와 기능을 추가할 수 있습니다.
손쉬운 통합 기업은 기존 기술을 플랫폼에 쉽게 통합하여 비용을 절감하고 기존 투자를 활용할 수 있어야 합니다.
맞춤형 기업은 브랜드를 지원하기 위해 필요에 따라 프런트 엔드 고객 경험을 사용자화할 수 있어야 합니다.
신속성 기업은 실행이 손쉽고, 필요에 따라 애플리케이션과 기능을 쉽게 배포 및 추가할 수 있는 셀프 온라인 거래 보안 서비스 아키텍처 및 표준 기반 프레임워크를 갖춘 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다.
단순성 전자 상거래 플랫폼은 유지 관리 및 모니터링이 쉬워야 하며, 자동 업데이트, 최신 기능에 대한 즉각적인 액세스, 비즈니스 전반의 성능 지표에 대한 실시간 가시성을 제공해야 합니다.
보안성 전자 상거래 플랫폼은 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard), GDPR(일반 데이터 보호 규정) 및 기타 규정을 준수하는 동시에 최신 종합 보안 기능을 제공해야 합니다.
확장 블랙 프라이데이, 새로운 브랜드의 출시일 등 플랫폼은 연중 내내 전 세계 고객에게 탁월한 경험을 제공하기 위해 빠르게 확장할 수 있어야 합니다.

전자 상거래의 미래

고객의 수요가 꾸준히 증가함에 따라 전자 상거래가 빠르게 성장하고 있으며 기업에서는 인공 지능, 머신 러닝, IoT(Internet of Things) 등의 기술 혁신을 통해 새로운 방식으로 이러한 요구를 충족할 수 있습니다.

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            • 당행은 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
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              • * 쿠키 설정 거부 방법
                • 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.온라인 거래 보안
                • 설정(인터넷 익스플로어의 경우) 방법 예시 : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

                제9조(행태정보의 관리)

                당행은 상품·서비스 개발 및 고객분석 등 이 사이트의 이용 분석에 활용하기 위해 온라인 행태정보를 수집·이용 하고 있습니다.
                행태정보란 웹 사이트 방문 이력, 앱 사용 이력, 구매 및 검색 이력 등 이용자의 관심, 흥미, 기호 및 성향 등을 파악하고 분석할 수 있는 온라인상의 이용자 활동정보를 말합니다.

                1. 수집하는 행태정보의 항목
                  • 웹/앱 서비스 방문기록, 온라인 거래 보안 검색·클릭 등 사용기록, 광고식별자
                2. 행태정보 수집방법
                  • Google에서 제공하는 웹로그 분석 도구인 Google Analytics 를 이용하여 이용자의 방문 빈도, 방문 페이지 등의 정보를 수집하며 이 경우 이용자 개인을 식별할 수 없도록 비식별화 처리된 익명의 사용자 정보를 이용
                  • 웹사이트 및 앱 내에서 행해지는 고객의 주요 행동에 대한 로그 수집
                3. 행태정보 수집목적
                  • 상품·서비스 개발 및 통계, 고객분석 등 이용자 분석에 활용하기 위한 목적
                4. 행태정보 보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법
                  • 수집일로부터 최대 3년간 보유·이용되며, 이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제
                5. 이용자 통제권 행사방법
                  • 고객이 브라우저 설정을 조정하여 쿠키 저장 거부 등을 통해 이용을 거부할 수 있습니다.
                    • 웹브라우저(예시) : 도구→ 인터넷옵션→ 개인정보→ 고급→ 쿠키 차단 또는 처리안함
                    • 스마트폰(예시)
                      안드로이드폰 : ①구글설정→ ②광고→ ③광고 맞춤설정 선택 또는 해제
                      아이폰 : ①아이폰설정→ ②개인정보보호→ ③광고→ ④ 광고 추적 제한
                      (※ OS버전에 따라 방법이 다소 상이할 수 있습니다)
                6. 이용자 피해구제 방법
                  • 관련부서 및 고객문의 : KB국민은행 개인마케팅단(마케팅추진Unit) (☎ 1588 - 9999)

                제10조(개인정보의 파기, 파기절차 및 파기방법)

                • 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
                  • 신용정보집중기관 또는 신용정보회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
                  • 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
                  • 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 보존 근거와 보존하는 개인정보 항목
                    보존 근거보존하는 개인정보 항목
                    상법 제33조계약서, 거래신청서 등 영업에 관한 중요서류
                    전표 등 이와 유사한 서류
                    신용정보의 이용 및 보호에 관한
                    법률 제20조의2
                    계좌 개설 및 거래내역 등 금융거래정보
                    소득세법 시행령 제201조의10연도별 납입액, 인출액, 납입전화 금액, 확인과세 제외금액 정보 등
                    연금확인서 발급을 위한 정보
                    국세기본법 제26조의2원천징수에 관한 자료
                    특정금융거래의 보고 및 이용에 관한
                    법률 제5조의4
                    실지명의 확인 및 보고대상이 된 금융거래자료
                  • 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우

                  제11조(개인정보의 안전성 확보 조치)

                  당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

                  • 1. 관리적 조치
                    • 내부관리계획 수립 및 시행
                    • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 :
                      개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
                    • 개인정보처리시스템 접근권한 관리:
                      개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
                    • 개인정보의 암호화:
                      고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
                    • 해킹 등에 대비한 기술적 대책:
                      당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
                    • 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

                    제12조(개인정보 처리방침의 변경)

                    당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.

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                      • 김초아 기자
                      • 승인 2021.04.26 15:47
                      • 댓글 0
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                        출처=국가평생교육진흥원 학점은행제 홈페이지

                        [에듀인사이드=김초아 기자] 아날로그 시대에서 디지털 시대로 변화하면서, 일상생활 속 많은 부분들이 끊임없이 변화하고 새로운 모습을 보이고 있다.

                        무언가를 사고파는 거래의 모습도 예전에는 오프라인 매장에서의 거래가 많았다면 요즘에는 온라인상의 전자상거래가 늘어나고 있다.

                        특히 코로나19 바이러스라는 특수 상황으로 인해 비대면 활동들이 늘어나면서 이러한 전자상거래는 더욱 강세를 보이고 있고, 편리함 속에 사람들이 이용하고 있다.

                        이와 관련된 공부를 국가평생교육진흥원에서 주관하고 있는 학점은행제를 통해서 진행할 수 있으며, 전문학사 학위도 취득할 수 있다.

                        학점은행제 전자상거래 전공은 컴퓨터, 통신, 전자상거래 등 글로벌 환경의 정보보호 산업현장에서 관련 산업체에 종사하는 컴퓨터 정보 보안 전문기술인을 양성을 교육목표로 하고 있다.

                        전공과목으로는 e-비즈니스개론, 전자상거래구축실무1, 전자상거래마케팅전략, 전자상거래법규, 전자상거래서버운영, 전자상거래운영 온라인 거래 보안 등 전공필수 6과목과 결재정산기술, 고객관리와서비스, 다이나믹웹디자인전략, 멀티미디어개론, 상품기획, 웹디자인, 인터넷광고, 인터넷프로그래밍, 전자상거래보안, 컴퓨터통신망, 프로그래밍언어실습 등 총 26개의 전공선택 과목이 있다.

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                        정보보안기사 복구 문제의 한계

                        정보보안기사는 기출문제를 공개하지 않는 시험입니다.

                        본 사이트에 수록된 문제들은 기출문제와 유사하게 복구된 것이며 기출문제와 정확히 일치하지 않습니다. (이 부분은 다른 모든 사이트 및 정보보안기사 수험서 또한 마찬가지 입니다.)

                        문제들 중 일부는 위키나 블로그 등을 참조하여 직접 복구하고 일부는 웹상에서 복구된 문제를 수집하여 재정리하였습니다. 만약 복구 문제에 본인이 직접 만든 그림, 본인이 직접 작성한 문장 등이 그대로 사용되어 조치를 원하시는 경우 연락주시면 지체 없이 처리하도록 하겠습니다.

                        저희 문제은행은 집단지성 발현을 위해 IT위키를 통한 해설을 제공해드리고 있습니다.

                        문제와 관련된 위키 문서를 선택해서 등록할 수 있습니다. 위키 문서는 이용자분께서 직접 내용을 보강하거나 위키 문서를 추가하실 수 있습니다!

                        위키 해설 추가/수정

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